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Domande ricorrenti

A che ora sono il check-in e il check-out?

E' possibile effettuare il check-in burocratico (registrazione dei documenti e pagamento pernotti) e prendere le chiavi della camera dalle 9.00 alle 16.00. La camera è pronta a partire dalle 14 ma è possibile lasciare i bagagli gratuitamente e viene fornita gratuitamente una mappa della città.
Il check-out è invece dalle 8.30 alle 10.30

C'è possibilità di parcheggiare la macchina vicino al Relais Stibbert?

Parcheggi pubblici esterni intorno alla struttura a pagamento (come in tutta la città di Firenze) dalle ore 8 alle ore 20 al costo di 1 euro per ogni ora.(la sera è gratuito). E' possibile acquistare all'arrivo i ticket parcheggio Gratta e Sosta per 24 ore euro 12,00.
Attenzione: pulizia stradale in via Lambruschini il quarto lunedì del mese. Pulizia stradale nelle strade parallele con cadenza SETTIMANALE. si consiglia di controllare i cartelli con segnaletica pulizia strade posti all'inizio della strada onde evitare multe e rimozione delll'auto. 
attenzione:  I parcheggi bianchi sono riservati ai residenti.
E' disponibile anche parcheggio presso garage convenzionato coperto e custodito a 400 metri dalla struttura, al costo giornaliero da euro 12,00 a euro 30,00 (prezzo garage fino a mezzogiorno della data di partenza)
 

Quanto è distante la struttura dal centro storico? Si può raggiungere a piedi o in autobus?

Il centro di Firenze, così come la stazione di Firenze Santa Maria Novella, sono ben collegati dal Relais Stibbert a piedi o con l'autobus numero 4 e/o 28 (fermata a 100 metri dalla struttura).
La struttura si trova a 1,2 km dalla stazione centrale e da tutti i principali monumenti, raggiungibili comodamente in 15 minuti a piedi.  
A disposizione dei clienti con un piccolo supplemento il nostro comodo servizio Transfer per il centro, la stazione, l’aereoporto e tutte le aree fiorentine e non.

I bambini pagano?

I bambini da 0 a 4 anni non pagano se pernottano nel letto già presente in camera o in culla.
Culla fornita gratuitamente su richiesta per le cammere Superior.
SUPPLEMENTO LETTO AGGIUNTO= euro 30,00 a camera a notte, colazione inclusa.

Posso pagare con la mia carta di credito?

Si, accettiamo tutte le carte. Pagobancomat, Bancoposta, American Express, Visa, Paypal, Postepay, Euro/Mastercard, Carta Bleue, JCB, Maestro, CartaSi.
Politica di cancellazione
I dati della carta comunicatici o il deposito inviato sono tenuti a garanzia della prenotazione in rispetto della cancellation policy. In caso di prenotazioni garantite da carta di credito La validità della carta viene verificata al momento della prenotazione. Inoltre la direzione, nel momento dell’avvenuta prenotazione può avvalersi del diritto di pre-addebitare il 50% o anche l’importo totale del soggiorno come ulteriore garanzia sulla carta di credito fornita, soprattutto in periodi di alta richiesta. Nel caso in cui la carta data a garanzia non risultasse valida, oppure il pre-addebito della prima notte non dovesse andare a buon fine, la prenotazione potrebbe essere cancellata.
Il pagamento a saldo della prenotazione avverrà all’arrivo, come da nostre policy aziendali.

Quali sono i termini di cancellazione?

Cancellazioni fino a 15 giorni prima dell’arrivo: addebitato il 50% dell’importo totale
Cancellazioni oltre 14 giorni prima dell’arrivo sono soggette all’addebito del 100% cioè il totale della prenotazione
Cancellazioni effettuate oltre le 72 ore prima dell’arrivo vengono considerate come   no-show (mancato arrivo) e sono soggette all’addebito totale dell’importo del soggiorno. In caso di no show oltre all'addebito del totale importo del soggiorno, la struttura non garantisce la prenotazione per le  notti successive (solo secondo disponibilità).
Vi ricordiamo che la partenza anticipata senza preavviso di almeno 72 ore può essere soggetta all'addebito del 50% o anche dell'intero  importo del soggiorno come penale, a discrezione della direzione.
Per prenotazioni di gruppi le condizioni devono essere concordate precedentemente con la direzione.

Avete un accesso a Internet?

Si, il Relais Stibbert offre una connessione internet gratuita ad alta velocità in ogni camera e una sala lettura con pc e internet a completa disposizione dei clienti.

È possibile noleggiare un'auto?

Si, se lo desiderate il nostro staff si occuperà di prenotarvi una macchina, contattando per voi le migliori compagnie disponibili.

Lo staff del Relais può prenotare biglietti per musei e tour a Firenze?

Si, il nostro personale sarà sempre pronto a prenotare per voi i biglietti dei più importanti musei fiorentini e organizzare tour di Firenze e di altre città toscane a seconda delle vostre necessità.
 

Nell’albergo sono ammessi gli animali?

Sì, il nostro albergo ammette i vostri animali da compagnia, con un supplemento di euro 25,00.

Cosa c'è da vedere nelle vicinanze del Relais Stibbert?

Di fronte alla struttura (raggiungibile a piedi) c'è il bellissimo Museo Stibbert di arti orientali, armature, porcellane e costumistica con annessi i verdeggianti Giardini Stibbert adornati di statue, parco in cui è possibile rilassarsi in passeggiate immerse nella natura e nella travolgente atmosfera dell'arte e cultura internazionale.

Il giudizio degli ospiti